Časté otázky k výživovým doplnkom Puori

Začnite tým, čo chcete doplniť do svojej stravy. Potom porovnajte zloženie, odporúčanú dávku a formu, ktorá vám vyhovuje — kapsuly, prášok alebo tekutinu.

Pri každom produkte si pozrite aj alergény a pokyny pre užívanie. Ak sa neviete rozhodnúť medzi dvoma výrobkami, napíšte nám ich názvy a pomôžeme vám porovnať rozdiely.

Poradiť sa s tímom TPmove

Rozdiel je v zdroji bielkovín a v tom, či výrobok obsahuje kolagén.

• PW1 je srvátkový proteín bez pridaného kolagénu.
• CP1 sú neochutené hovädzie kolagénové peptidy.
• CP2 spája srvátkový proteín a hovädzí kolagén vo vanilkovej zmesi.
• PB je rastlinný hrachový proteín s vápnikom z morských rias.

Srvátkový proteín a kolagén majú odlišné aminokyselinové zloženie, preto nejde o vzájomne totožné produkty. Podrobné zloženie a použitie nájdete pri každom z nich.

Pri kombinovaní záleží na konkrétnych produktoch a ich dávkach. Skontrolujte, či sa neopakujú rovnaké vitamíny alebo minerály, a započítajte ich zo všetkých doplnkov, ktoré užívate.

Napríklad vitamín D môže byť aj súčasťou ďalšieho doplnku. Dodržanie dávky každého výrobku samostatne ešte neznamená, že je pre vás vhodná ich kombinácia. Pri liekoch alebo zdravotných obmedzeniach ju preberte s lekárom alebo lekárnikom.

Vekové odporúčanie sa líši podľa produktu. Pri výbere pre dieťa si skontrolujte vek aj dávkovanie uvedené na konkrétnom obale; dospelú dávku svojvoľne neznižujte na odhadovanú detskú dávku.

S vhodnosťou výrobku a dávkou pre dieťa sa poraďte s pediatrom. Tím TPmove vám pomôže dohľadať zloženie a pokyny výrobcu.

Vhodnosť je potrebné posúdiť podľa konkrétneho produktu, dávky a toho, čo už užívate. Pri výbere sa poraďte so svojím lekárom a ukážte mu úplné zloženie výrobku.

Započítajte aj vitamíny a minerály z tehotenských doplnkov. Označenie „prírodný“ samo osebe nepotvrdzuje vhodnosť počas tehotenstva alebo dojčenia.

Konkrétny doplnok a jeho dávku najprv preberte s lekárom alebo lekárnikom. Pripravte si zoznam liekov a doplnkov, ktoré užívate, spolu s ich dávkami.

Na produktovej stránke nájdete zloženie a pokyny výrobcu. Ak potrebujete doplňujúci údaj z obalu, radi vám ho pomôžeme dohľadať.

V úplnom zložení na produktovej stránke a na obale. Kontrolujte aj materiál kapsuly a upozornenia na možné stopy alergénov — rastlinná účinná látka ešte nemusí znamenať rastlinný výrobok.

PW1 a CP2 obsahujú mliečnu zložku, CP1 hovädzí kolagén. Nízky obsah laktózy nie je to isté ako vhodnosť pri alergii na mliečne bielkoviny. Pri alergii sa riaďte údajmi konkrétneho balenia.

Záleží na produkte. O3 a D3 sa užívajú s jedlom. Pri M3 Puori odporúča užívanie približne 30 minút pred spaním alebo po cvičení; nie súčasne s jedlom bohatým na vápnik.

Pri ostatných produktoch si pozrite konkrétny návod. Odporúčanú dennú dávku a podmienky použitia vždy skontrolujte na obale svojho balenia.

Užívanie O3 · Užívanie D3 · Užívanie M3

Na obale a v časti o užívaní na stránke konkrétneho produktu. Nájdete tam počet kapsúl, množstvo prášku alebo počet vrecúšok aj spôsob prípravy.

Používajte odmerku daného výrobku a riaďte sa údajom v gramoch. Hmotnosť prášku alebo minerálnej zlúčeniny nie je automaticky množstvom účinnej látky. Odporúčanú dennú dávku neprekračujte.

Nájsť svoj produkt

Dávku nedoháňajte prekročením odporúčaného denného množstva. Riaďte sa pokynmi na obale; ak pre vynechanie nemá výrobca osobitný postup, ďalšie užívanie držte v rámci uvedeného dávkovania.

Ak máte užívanie nastavené lekárom, ďalší postup si overte u neho.

Pre všetky doplnky neexistuje jedna lehota. Záleží na konkrétnej živine, vašej strave a východiskovom stave. Nie každý účinok sa prejaví pocitom, ktorý si všimnete.

Ak nepociťujete zmenu, nezvyšujte preto automaticky dávku. Pri riešení zdravotných ťažkostí sa poraďte s lekárom. Doplnky nenahrádzajú pestrú stravu a zdravý životný štýl.

Dodržujte podmienky uvedené na obale. Výrobky chráňte pred nevhodným teplom, vlhkosťou a svetlom a po použití ich riadne uzavrite.

Pri tekutých produktoch skontrolujte aj osobitné pokyny po otvorení: môžu vyžadovať chladničku a spotrebu v určenej lehote. Rovnaké pravidlo neplatí automaticky pre všetky prášky a kapsuly. Uchovávajte mimo dosahu detí.

Na obale nájdite QR kód a číslo šarže. QR kód vás nasmeruje k výsledkom; vyberte príslušný produkt a porovnajte číslo šarže s údajom na svojom balení.

Výsledky si môžete pozrieť aj pred nákupom cez náš prehľad produktov. Na stránke Čistota zloženia nájdete postup a odkazy na Clean Label Project aj IFOS pre omega-3.

Otvoriť výsledky a postup overenia

Clean Label Project sa zameriava na nezávislé testovanie sledovaných kontaminantov. IFOS je program pre rybie oleje; vo výsledkoch nájdete aj obsah omega-3 a ukazovatele oxidácie.

Programy majú odlišný rozsah. Certifikáciu alebo výsledok konkrétneho výrobku preto neprenášame na všetky produkty značky. Testovanie čistoty zároveň nie je klinickým dôkazom účinku.

Čo sa testuje a ako čítať výsledky

Porovnávajte množstvo EPA a DHA v odporúčanej dennej dávke, nielen celkové množstvo rybieho oleja. Pozrite si aj počet kapsúl, pôvod oleja a dostupnosť nezávislých výsledkov čistoty a oxidácie.

Pomer EPA a DHA je iný údaj než ich koncentrácia v oleji. Pri O3 môžete údaje na etikete doplniť výsledkom konkrétnej šarže v programe IFOS.

Pozrieť zloženie a testovanie O3

Jedna kapsula Puori D3 obsahuje 2 500 IU, teda 62,5 µg vitamínu D3. Započítajte aj vitamín D z ďalších doplnkov, ktoré užívate. Vhodnú dávku vám môže pomôcť určiť lekár podľa vášho stavu a výsledkov vyšetrení.

EFSA stanovuje pre dospelých hornú tolerovateľnú hranicu celkového príjmu 100 µg denne, čo pri D3 zodpovedá 4 000 IU. Ide o hornú hranicu zo všetkých zdrojov, nie odporúčanú dávku pre každého.

Zloženie a užívanie Puori D3 · Odborný podklad EFSA

IU znamená medzinárodná jednotka a vyjadruje biologickú aktivitu látky. Mikrogram (µg) vyjadruje jej hmotnosť.

Pri vitamíne D platí: 1 µg = 40 IU. Preto 2 500 IU zodpovedá 62,5 µg. Tento prepočet nepoužívajte automaticky pre iné vitamíny.

Doručujeme na Slovensko, do Česka a Rakúska. Cena závisí od krajiny a zvoleného spôsobu dopravy.

Pri objednávke nad 80 € je doprava na Slovensko a do Česka zdarma. Pre Rakúsko sa táto výhoda neuplatňuje. Prípadný poplatok za dobierku sa účtuje samostatne. Presnú cenu uvidíte v košíku pred odoslaním objednávky.

Pozrieť možnosti a ceny dopravy

Podľa krajiny a možností v košíku môžete využiť platobnú kartu, Apple Pay, Google Pay, rýchlu bankovú platbu alebo klasický prevod na účet. Online platby zabezpečuje Shoptet Pay.

Dobierka je dostupná iba na Slovensku. Pri klasickom prevode objednávku odosielame až po pripísaní platby. Dostupné možnosti a prípadné poplatky vidíte pred potvrdením objednávky.

Prehľad platieb podľa krajiny

Najprv si skontrolujte stav platby vo svojej banke a e-mail k objednávke. Ak bola suma odpočítaná alebo je blokovaná, platbu neopakujte naslepo.

Napíšte nám číslo objednávky a čo sa pri platbe zobrazilo. Pomôžeme vám overiť jej stav a dohodnúť ďalší postup. Na vyriešenie neposielajte celé číslo platobnej karty ani bezpečnostný kód.

Vyriešiť platbu s podporou

Skontrolujte priečinky Spam a Reklama aj e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri nákupe. Skúste vyhľadať správy od TPmove alebo Puori.

Ak správu alebo doklad nenájdete, napíšte nám e-mail použitý pri objednávke a približný dátum nákupu. Pridajte číslo objednávky, ak ho máte. Pomôžeme vám ju dohľadať.

Kontaktovať zákaznícku podporu

Ozvite sa nám čo najskôr s číslom objednávky a požadovanou zmenou. Možnosť úpravy závisí od toho, v akej fáze spracovania alebo doručovania objednávka je.

Ak chcete objednávku zrušiť, oznámte nám to výslovne. Samotné neprevzatie balíka nie je jednoznačným odstúpením od zmluvy. Vaše zákonné právo odstúpiť tým nie je obmedzené.

Požiadať o zmenu objednávky

• Skontrolujte zápis kódu a jeho platnosť.
• Pozrite si podmienky konkrétnej ponuky — napríklad výrobky, na ktoré sa vzťahuje.
• Skontrolujte, či sa už neuplatňuje iná zľava. Podľa našich obchodných podmienok zľavy nie je možné kombinovať.

Ak kód stále nefunguje, napíšte nám jeho znenie a ktoré produkty máte v košíku. Pomôžeme vám overiť podmienky.

Pomoc so zľavovým kódom

Aktuálnu dostupnosť nájdete priamo pri produkte. Ak pri ňom nie je uvedený termín doplnenia, napíšte nám názov produktu a požadované balenie.

Overíme, či už máme informáciu o ďalšej dodávke. Predpokladaný termín sa môže meniť; bez potvrdenia vám nechceme sľubovať konkrétny dátum.

Opýtať sa na dostupnosť

Objednávky odosielame počas pracovných dní. Pri klasickom prevode na účet odosielame až po pripísaní platby. Odoslanie zo skladu a doručenie dopravcom sú dva odlišné kroky.

Pozrite si poslednú správu k svojej objednávke. Ak potrebujete zistiť aktuálny stav alebo upresniť termín, kontaktujte nás s číslom objednávky.

Zistiť stav objednávky

Osobný odber je v Proton CrossFit, Turbínova 1, 831 04 Bratislava, počas pracovných dní od 16:00 do 20:00. Pri nákupe vyberte osobný odber a riaďte sa informáciami k svojej objednávke.

Poplatok za osobný odber je 0,50 €. Ak si nie ste istí, či je objednávka pripravená, overte si to pred cestou u nás.

Pozrieť cestu do Protonu a osobný odber

Napíšte nám na info@puori.sk, čo sa stalo, a pridajte číslo objednávky alebo iný údaj na dohľadanie nákupu.

Fotografie balíka, produktu a jeho šarže nám môžu pomôcť situáciu posúdiť. Nie sú všeobecnou podmienkou prijatia reklamácie. Pri vadnom tovare opíšte aj vadu a kedy ste ju zistili; dohodneme s vami ďalší postup.

Postup pri reklamácii

Pri spotrebiteľskom nákupe cez e-shop môžete spravidla odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Oznámte nám odstúpenie, napríklad e-mailom na info@puori.sk. Tovar potom odošlite najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu TPmove s.r.o., Turbínova 1, 831 04 Bratislava.

Otvorenie prepravnej krabice samo osebe vráteniu nebráni. Výnimka sa týka napríklad tovaru v ochrannom obale, ktorý po jeho porušení nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov alebo z dôvodu ochrany zdravia. Právo reklamovať vadný výrobok zostáva zachované.

Celý postup a podmienky vrátenia

Pri zákonnom odstúpení od nákupu cez e-shop vraciame prijaté platby do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Môžeme počkať na prevzatie tovaru alebo preukázanie jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr; to neplatí, ak sme ponúkli, že tovar vyzdvihneme sami.

Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, pokiaľ sa výslovne nedohodneme inak bez ďalších poplatkov. Pri zrušení objednávky pred dodaním závisí postup od jej stavu a dôvodu zrušenia. S číslom objednávky vám overíme konkrétny prípad.

Podrobnosti k vráteniu platieb

Zavolajte na +421 907 974 012 alebo napíšte na info@puori.sk. Zákaznícka podpora je vám k dispozícii v pracovné dni od 8:30 do 16:00.

Pri otázke k nákupu pridajte číslo objednávky, ak ho máte. Pri produkte uveďte jeho názov a balenie, aby sme sa vedeli venovať presne vašej otázke.

Prejsť na Kontakt